9 raisons pour lesquelles nous devrions accorder une pause aux travailleurs du commerce de détail pendant les vacances

Ah, faire du shopping. Certains considèrent cela comme une joie et un privilège (car c'est le cas), et d'autres l'évitent à tout prix (bonjour Amazon Prime).

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Il existe de nombreux types de choix : courses à l'épicerie, achats de rentrée, comparaison de prix, lèche-vitrines. Les gens font leurs achats dans les friperies et les galeries privées avec des milliers ou des zéros de dollars à leur disposition, aimant ou détestant chaque minute. Mais quelle que soit votre situation financière ou vos préférences personnelles, presque tout le monde entre dans une sorte de commerce de détail pendant les vacances.

C’est difficile à éviter. Croyez-moi, j'ai essayé.

Dans l’agitation, il est très facile de s’énerver contre la personne derrière le caisse te regardant avec des yeux sans âme. Peut-être qu’elle a marmonné ou qu’elle ne vous a pas rendu la bonne monnaie. Ou peut-être qu'il a mis un régime de bananes sur le pain, en l'écrasant à plat. Peut-être que tu es pressé, et personne d'autre n'avance assez vite .

Les employés du commerce de détail ont tendance à supporter le poids du stress des vacances. Et pourquoi pas ? Ce sont eux qui sont là au moment précis où tu n'en peux plus .

Cette année, je soutiens que nous leur avons laissé un peu de répit. Les gens qui travaillent dans le commerce de détail ressentent l’esprit des fêtes. Ils réapprovisionnent les étagères, emballent le lait de poule, essuient les déversements et répondent à des questions inintelligentes partout en Amérique alors qu'ils préféreraient de loin être ailleurs.

Mais ils ont des factures à payer. Alors ils sont là, portant ce foutu chapeau d’elfe.

Alors que je travaillais au service client d'une épicerie, une femme a rendu un jour 12 dindes congelées de taille normale la veille de Thanksgiving. Elle avait le genre d'attitude qui me faisait savoir que je gâchais sa journée en existant, probablement parce qu'elle détestait la vie et que j'avais l'air d'essayer d'en profiter. Je n'avais nulle part où mettre les oiseaux, alors ils se sont empilés sur le sol derrière le comptoir et ont glissé autour de mes pieds comme des rondelles de hockey jusqu'à ce qu'un gars du département des viandes apparaisse pour les charger et les remettre à leur place. C’est le genre de choses qui arrivent aux personnes qui travaillent dans le commerce de détail.

Voici quelques raisons pour lesquelles nous devrions accorder une pause aux travailleurs du commerce de détail :

1. Ils ont écouté Rudolph le renne au nez rouge depuis septembre, alors oui, ils veulent en quelque sorte frapper le Père Noël dans son bol rempli de gelée au moment où décembre arrive.

2. Leurs horaires de travail sont notoirement pourris, car le commerce de détail ne s'arrête jamais, jamais . Cette caissière grincheuse vient probablement de découvrir qu'elle doit travailler la veille de Noël et elle n'a aucune idée de qui va s'occuper de son enfant pendant qu'elle est au travail, car les écoles sont fermées le 24 décembre, mais pas les magasins. jamais magasins.

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3. Ces gens ont leur propre famille. Ils pourraient appeler vos achats tout en s'inquiétant silencieusement de la façon dont ils vont payer pour Noël ou acheter suffisamment de produits d'épicerie pour passer la semaine. La vendeuse qui vient de regarder sa montre ? Elle pourrait être triste de manquer l’heure du coucher de son enfant. Oui, c'est leur travail. Oui, nous attendons d’eux qu’ils le fassent bien. Mais aussi? Ils méritent de la gentillesse et de l’empathie pendant ce qui est probablement une période difficile pour eux.

4. Ce n’est pas la faute de l’employé si les files d’attente se trouvent à l’arrière du magasin, si votre coupon n’est pas scanné, si vous avez choisi un article dont l’étiquette de prix est manquante ou si vous avez mal aux pieds et au dos. Ces choses sont hors de leur contrôle. Maîtrisez-le, les amis. Gardez la rage pour les cours de spinning.

5. Les clients sont des connards. Ils le sont tout simplement. Certains poussent un peu loin le slogan « le client a toujours raison ». Un bon service client ne signifie pas que les clients devraient se sentir en droit d'agir comme des fous dérangés et de réprimander les gens derrière le comptoir, et pourtant, cela arrive. tous les jours .

6. Les employés doivent contrôler leurs paroles et leurs actes, à moins qu'ils ne veuillent se retrouver au chômage ou incarcérés pendant les vacances. (Voir n° 5.)

7. Ils sont épuisés, tout comme vous. Ils sont debout toute la journée . Oui, ils se tiennent parfois debout sur un tapis moelleux censé corriger leur posture de manière ergonomique, mais est-ce utile ? Non, ils ont mal au dos, aux pieds et ils en ont assez de dire : « Passez une bonne journée ! à des clients qui ne leur accorderont même pas la courtoisie d’établir un contact visuel.

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8. La vie a été lentement vidée de leur corps par d'innombrables heures passées à écouter de la musique dans les ascenseurs.

9. Trois mots : grand public.

Pendant que vous parcourez votre liste de choses à faire pour les vacances, prenez le temps de regarder dans les yeux cet employé de Best Buy au visage aigre et soyez gentil, à moins qu'il ne fasse pas son travail. Ensuite, vous pouvez demander à parler à un responsable.

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