Un guide expert pour naviguer dans Disney avec un handicap

Non, vous ne pouvez pas « éviter les files d'attente », mais vous pouvez (et devriez !) profiter d'une expérience de parc sans stress.

Planifier un voyage à Disney est indéniablement stressant. Il y a un parcelle à Penser à , paquet , et préparer à que vous soyez novice ou vétéran des parcs. Si un membre de votre groupe de voyage souffre d'une maladie chronique, d'une blessure ou d'un handicap, votre niveau de stress pourrait être amplifié. Après tout, Les parcs Disney sont connus pour être très fréquentés toute l'année et passent beaucoup de temps à l'extérieur dans une chaleur et une humidité élevées, ce qui signifie que les personnes handicapées peuvent naturellement se sentir plus facilement dépassées ou épuisées.

Heureusement, peu de destinations de voyage sont mieux équipées pour aider les visiteurs ayant des problèmes de santé que Walt Disney World et Disneyland. En fait, Disney est conçu pour être accessible et inclusif à tous les clients, offrant de nombreux hébergements à ceux qui ne peuvent pas attendre confortablement dans de longues files d'attente pour les attractions, les expériences et les restaurants.

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LE 101

Votre meilleure solution si un membre de votre famille ne peut pas faire la queue pendant de longues périodes ? Service d'accès aux personnes handicapées de Disney (DAS) , qui 'vous permet de présélectionner les manèges et de réserver une heure pour les monter afin d'éviter d'attendre dans les files d'attente traditionnelles', en tant qu'agent de voyages, blogueur et pro de la planification Disney. Tina Tolbert dit Scary Mommy.

Disponible dans les parcs des deux côtes, DAS « fonctionne de manière très similaire au système payant Genie+ auquel tous les clients ont accès », explique Tolbert. Mais il y a beaucoup d’idées fausses autour du DAS – à savoir qu’il s’agit d’un « laissez-passer coupe-file » dont tout le monde peut profiter – c’est pourquoi nous sommes ici pour tout expliquer pour vous.

Si vous pensez que vous ou un membre de votre famille bénéficierez du DAS (nous en parlerons plus dans une minute), Tolbert dit que vous pouvez pré-inscrire jusqu'à 60 jours avant votre voyage en « organisant une conversation ou un appel téléphonique avec un membre de la distribution Disney », ou vous pouvez également accéder à l'inscription DAS sur place aux relations clients de chaque parc. La personne ayant besoin d'un accès au DAS devra être présente pour l'appel, bien qu'un parent ou un tuteur puisse répondre aux questions si nécessaire.

Légalement, Disney ne peut pas (et ne demandera pas) de demander des informations de santé protégées, mais Tolbert dit que vous devez 'être en mesure d'expliquer quel état de santé vous ou votre enfant avez qui lui interdit de faire la queue pour les attractions'.

Dans la mesure du possible, la pré-inscription est le moyen le plus simple de garantir une journée au parc sans stress une fois arrivé. 'Si vous disposez d'un pass DAS, vous pourrez alors présélectionner vos deux premiers trajets pour chaque jour où vous disposez de tickets de parc', explique Tolbert. 'Certaines personnes préfèrent attendre et essayer d'obtenir un pass DAS une fois arrivées dans les parcs, mais cela ne permet pas de présélectionner vos deux premières attractions de la journée.' Une fois sur place, vous pourrez accéder à votre attraction donnée avec « un temps d'attente très minimal », explique-t-elle.

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DAS est accessible via le Application Mon expérience Disney , offrant un moyen transparent de voir les projets de votre groupe pour la journée, y compris DAS et toutes les sélections Genie+ et/ou Lightning Lane. 'Après avoir utilisé vos deux premières sélections, le système DAS vous permettra d'en sélectionner deux autres directement depuis l'application', ajoute Tolbert. 'L'invité DAS désigné peut ajouter jusqu'à cinq membres de la famille pour rouler avec lui. Cela fonctionne particulièrement bien pour les familles avec des enfants éligibles au DAS, car toute la famille peut alors rouler ensemble.'

Toutes les attractions ne sont pas éligibles au DAS. Ce n'est pas le cas de certains des manèges les plus populaires, explique Tolbert. Si un manège dispose d'une voie éclair individuelle et/ou d'une option de file d'attente virtuelle (comme les populaires Gardiens de la Galaxie : Cosmic Rewind à EPCOT et Tron Lightcycle / Run à Magic Kingdom), vous devrez payer et/ou réserver une place. avant de rouler, car ces expériences n'incluent pas de file d'attente traditionnelle.

Idées fausses et rumeurs

Bien que les médias sociaux aient surnommé le DAS un 'hack' pour sauter les lignes , il convient de souligner que tous les handicaps, maladies ou blessures ne sont pas visibles et que ce service existe pour les personnes qui en ont vraiment besoin. Cela dit, les soins de santé aux États-Unis sont prohibitifs et coûteux pour beaucoup de personnes, et chacun ne devrait pas hésiter à accéder à quelque chose qui rendra son voyage plus facile et moins stressant, physiquement et/ou émotionnellement.

Quant aux conditions admissibles, Tolbert note que Disney appelle 'au cas par cas', ce qui signifie que vous devrez expliquer pourquoi vous ne pouvez pas faire la queue. Cela dit, si vous avez un souci de mobilité et que vous ne pouvez physiquement pas rester debout pendant de longues périodes, il vous sera demandé d'utiliser un fauteuil roulant ou un scooter, car la plupart des attractions Disney sont accessibles aux fauteuils roulants.

Tolbert a déjà voyagé avec un pied cassé et n'avait pas droit à l'accès au DAS, mais affirme que des conditions telles que l'autisme, les troubles sensoriels, le diabète, les sensibilités liées à la chaleur ou au soleil, les problèmes de santé mentale et d'autres maladies chroniques qui ne sont pas liées à la mobilité le seraient. qualifier.

Et même si vous pouvez voir des vidéos TikTok de personnes simulant certaines conditions pour « éviter les files d'attente » (ou se moquer de ceux qui sont admissibles au DAS), vous ne devriez pas vous décourager de l'utiliser si vous ou quelqu'un de votre groupe en avez réellement besoin.

'Je pense que Disney est définitivement devenu plus strict quant à savoir qui reçoit un pass DAS et qui n'en reçoit pas', déclare Tolbert. 'Ne pas autoriser l'accès pour des raisons de mobilité réduit définitivement le nombre de personnes éligibles. Évidemment, il y aura toujours ceux qui tenteront de contourner le système et de simuler un problème de santé pour éviter les files d'attente, mais je pense que les médias sociaux exagèrent vraiment à quel point cela est important. ça se passe réellement.'

Information additionnelle

DAS n'est pas le seul outil disponible pour les visiteurs handicapés . L'appareil portable de Disney propose une écoute assistée, des sous-titres, des guides en braille et des descriptions audio pour les attractions et les expériences. Le service clients peut également fournir un interprète en langue des signes américaine (ASL) s'il est inscrit avant votre voyage.

Vous pouvez également séjourner sur place dans des chambres adaptées aux personnes handicapées dans la plupart des complexes Disney, et les animaux d'assistance sont autorisés dans les parcs. Tous les manèges qui nécessitent que vous soyez ambulatoire (comme Tom Sawyer Island ou le Swiss Family Treehouse à Magic Kingdom) ou pour lesquels vous ne pouvez pas apporter de bouteille d'oxygène ou de prothèse seront notés à l'entrée, et les Cast Members pourront vous aider et répondre à toutes vos questions. tu as. Tous les transports Disney sont accessibles aux fauteuils roulants et/ou aux appareils fonctionnels.

Mise en place réservations de repas à l'avance ou en utilisant commande mobile dans la mesure du possible, c'est un excellent moyen de minimiser les attentes pour la nourriture ou les boissons dans les deux complexes.

Si vous êtes dans les parcs et que vous avez des questions sur tout ce qui concerne le handicap ou la santé, les relations avec les clients sont votre meilleure option. Il y a plusieurs emplacements à Disneyland et Disney California Adventure .

Les emplacements au Walt Disney World Resort comprennent :

• l'Hôtel de Ville à Parc du Royaume Magique
• Le hall des relations avec la clientèle (près de l'entrée principale) au Parc à thème Disney's Animal Kingdom
• Le hall des relations avec la clientèle (près de l'entrée principale) au Studios Hollywood de Disney
• Le hall des relations avec les clients (près de Spaceship Earth) à Epcot
• Kiosques de l’équipe Expérience Client

Chaque personne qui met les pieds dans les parcs Disney mérite de vivre une expérience magique et, heureusement, Disney semble faire tout ce qui est en son pouvoir pour y parvenir.

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